Informativa sui rimborsi
GRAZIE PER AVERCI CONTATTATI, Riepiloghiamo, di seguito, le istruzioni per il reso:
NB. PER IL RESO è NECESSARIO INSERIRE NEL COLLO LA DISTINTA DI IMBALLAGGIO CON NOME E COGNOME DI CHI HA EFFETTUATO L'ORDINE E NUMERO ORDINE AI FINI DEL RIMBORSO. Le spese di spedizione in caso di reso sono a carico del cliente. Orme Calzature Mapello si riserva di accettare l'eventuale reso alla luce delle condizioni del prodotto e della confezione. La scatola deve essere integra e contenuta in un ulteriore imballo di cartone con scritto all'esterno ORME CALZATURE MAPELLO C/O S&D INGROSSO CALZATURE VIA E. FERMI 8 - 24035 CURNO (BG). Una volta ricevuto il prodotto, stante le ottime condizioni del prodotto stesso e della confezione, verra' rimborsato il solo costo del prodotto (escluse le spese di andata).
POTRA' AFFIDARE IL COLLO A QUALSIASI CORRIERE DI SUA FIDUCIA.
NB. IN ASSENZA DI UN CORRIERE DI SUA FIDUCIA POSSIAMO INVIARLE BRT AL COSTO DI EURO 6,00 (SERVIZIO ESCLUSO PER ISOLE, ISOLE MINORI E VENEZIA) CHE VERRà; TRATTENUTO DAL RIMBORSO DEL COSTO PRODOTTO. PER USUFRUIRE DI TALE SERVIZIO DOVRA' INVIARCI UN MESSAGGIO.
Con i migliori saluti.
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ormecalzaturemapello@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Orme Calzature Mapello c/o S&D INGROSSO CALZATURE Via Enrico Fermi 8 - 24035 Curno (BG)
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ormecalzaturemapello@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo ormecalzaturemapello@gmail.com.